LEVERINGSVILKÅR
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av ordrebekreftelsen, skal selger (forhandler eller dropshipper) levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen er mottatt. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Når kjøperen har bestilt får han eller hun en ordrebekreftelse med forventet leveringstid. Selger avtaler med ham eller henne også når varen er klar for sending eller henting. Kjøperen må huske ordrebekreftelse, hentekoden han eller hun har mottatt på sms/epost ved levering i posten og gyldig legitimasjon med bilde ved henting av varene. Hvis kjøperen ønsker å hente varene sine selv, er det helt kostnadsfritt. Hvis det likevel ikke passer å hente selv, kan kjøperen bestille hjemlevering.
Varene sendes kun til postadresser i Norge og leveres på døra eller på postkontor/postbutikk med Posten, Bring og/eller Helthjem.
Lagervarene sendes normalt fra selgerens lager innen 2-5 virkedager, leveringstid for bestillingsvarer varierer og vil være oppgitt ved beskrivelsen av den enkelte varen.
Hvis varene ikke er på lager legger selgeren først en bestilling hos leverandør (forhandler eller dropshipper). Det tar vanligvis opp til 2 uker å få varen på lageret hos selgeren, og så snart varene har kommet inn til lager gjelder normal håndteringstid. Selger gjør oppmerksom på at selgeren tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang, for eksempel kan julehandel og Black Friday påvirke behandlingstiden.
Når ordren er sendt, vil kjøperen da motta en sendingsbekreftelse per e-post. I denne e-posten får han eller hun også en link til sporingen, slik at han eller hun kan følge sendingen hele veien til varen er levert. Sendingen kan spores så snart den er sortert og registrert på terminal.
Standard leveringstid er 5-14 virkedager etter at betalingen er mottatt.
Pakken ligger på postkontor eller post i butikk i 14 dager før den returneres til selgerens lager.
Hvis kjøperen ikke henter varer han eller hun har bestilt, kan han eller hun bli belastet med frakt for tur/retur samt et gebyr. Dette gebyret skal maksimalt dekke våre faktiske utlegg for vår håndtering og interne levering.
Selger gir sine kunder gratis levering hvis bestillingsbeløpet overstiger 3999 NOK. Dette gjelder kun privatpersoner som handler direkte med kort.
Hvis varen skal leveres hjem til kjøpers adresse, og kjøper ikke er hjemme ved avtalt leveringstidspunkt, vil varen bli returnert til selger på transportørens vilkår eller alternativ levering av varen avtales med transportøren. Fraktpris refunderes ikke. Ved bestilling av ny levering, tilkommer ny fraktpris.
Ved mottak av varene fra Husstudio.no det første kjøperen bør gjøre er å sjekke at pakkene ser uskadet ut. Kjøperen bør undersøke godt. Er det synlige skader, må dette adresseres med en gang. Kjøper kan nekte å ta imot en forsendelse som ser skadet ut ved å ikke underskrive. Da må transportør ta med varene tilbake.
Kjøperen må gjerne pakke ut hvis det er mindre kolli, for å sjekke at varene er uskadet og for øvrig riktig vare som bestilt.